Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 31 de julio de 2026

Última actualización: 31 de julio de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo el servicio independiente MiniMax H3 disponible en minimaxh3.studio (el Service, we, us o our) gestiona la información cuando visitas el sitio web, creas una cuenta, utilizas funciones de generación con IA, compras créditos o una suscripción, utilizas el API público o contactas con el servicio de asistencia. MiniMax H3 es un servicio independiente y no es el sitio web oficial de MiniMax.

Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

1. Información de la cuenta — como tu nombre, dirección de correo electrónico, identificadores de autenticación, configuración de la cuenta e información de sesión.
2. Prompts, cargas y contenido generado — incluidos prompts de texto, imágenes, video, audio, archivos de referencia, configuraciones de generación, resultados, historial de tareas y metadatos relacionados que envíes o crees mediante el Servicio.
3. Información de compra y créditos — como el plan seleccionado, saldo de créditos, pedido, factura, suscripción, estado del pago e identificadores de transacción. Los proveedores de pago procesan los datos de tarjetas y otras credenciales de pago. No almacenamos intencionadamente números completos de tarjetas.
4. Comunicaciones de soporte — incluidos mensajes, archivos adjuntos, datos de la cuenta e identificadores de tareas u pedidos que envíes al solicitar ayuda.
5. Información del dispositivo, registros y uso — como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, referencia URL, páginas y funciones utilizadas, marcas de tiempo de eventos, registros de errores, ubicación aproximada derivada de la IP y señales de seguridad o fraude.
6. Cookies y tecnologías similares — utilizadas para autenticación, seguridad, preferencias, experimentos de producto, atribución, análisis y flujos de pago, tal como se describe en nuestra Política de cookies.

No cargues información personal confidencial ni contenido que no tengas derecho a utilizar.

Cómo recopilamos información

Recopilamos información directamente de ti, automáticamente cuando usas el Servicio y de proveedores que nos ayudan a operar funciones de autenticación, pagos, generación de IA, almacenamiento, analítica, seguridad, correo electrónico y soporte.

Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• proporcionar, personalizar, mantener y mejorar el Servicio;
• autenticar usuarios y proteger cuentas;
• procesar prompts, cargas, referencias y solicitudes de generación;
• guardar el historial de creación y entregar los resultados generados;
• gestionar suscripciones, pedidos, créditos, reembolsos y facturas;
• proporcionar el API público y aplicar límites de velocidad, seguridad y facturación;
• responder a solicitudes de soporte y avisos del servicio;
• medir el rendimiento, diagnosticar errores y comprender el uso del producto;
• prevenir el fraude, el abuso, las infracciones de políticas y los incidentes de seguridad; y
• cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cuando la legislación aplicable exija una base legal, nos basamos, según corresponda a la actividad, en la ejecución de nuestro contrato contigo, nuestros intereses legítimos para operar y proteger el Servicio, tu consentimiento y el cumplimiento de obligaciones legales.

Cómo compartimos información

Podemos compartir información solo cuando sea razonablemente necesario con:

• modelos de IA y proveedores de generación que procesan prompts, cargas y configuraciones de tareas para producir resultados;
• proveedores de alojamiento en la nube, bases de datos, almacenamiento, distribución de contenido y seguridad;
• proveedores de autenticación, correo electrónico y atención al cliente;
• procesadores de pago que gestionan el pago, la facturación, los reembolsos y la detección de fraude;
• proveedores de análisis y atribución cuando esas integraciones estén activadas;
• asesores profesionales, auditores, aseguradoras, reguladores, tribunales o autoridades policiales cuando la ley lo exija o permita; y
• un sucesor en relación con una fusión, financiación, reorganización, venta o transferencia de la totalidad o parte del Servicio, sujeto a las garantías adecuadas.

No vendemos información personal por dinero. Algunas leyes de privacidad definen «venta» o «compartición» de forma más amplia; cuando se apliquen, puedes contactarnos para ejercer cualquier derecho de exclusión disponible.

Conservación y eliminación

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política. La conservación depende del tipo de información, el estado de tu cuenta, las necesidades del producto y de seguridad, las obligaciones legales, la resolución de disputas y el cumplimiento de acuerdos.

En general, los datos de la cuenta y el contenido guardado pueden conservarse mientras tu cuenta esté activa; los registros de transacciones y créditos pueden conservarse con fines contables, fiscales, de prevención del fraude y legales; y los registros de seguridad, soporte y diagnóstico pueden conservarse durante el tiempo necesario para investigar y resolver el problema correspondiente. Las solicitudes de eliminación pueden no retirar inmediatamente los datos de las copias de seguridad, y los proveedores de servicios pueden conservar información limitada conforme a sus propias obligaciones legales. Eliminamos o anonimizamos la información cuando deja de ser necesaria, salvo que la ley permita o exija conservarla durante más tiempo.

Transferencias internacionales de datos

El Servicio y sus proveedores pueden procesar información en países distintos de aquel donde vives. Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando es necesario, utilizamos salvaguardas contractuales u otras medidas legales para las transferencias internacionales.

Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información, incluidos controles de acceso y protecciones para los datos en tránsito y en reposo cuando corresponda. Ningún servicio en línea o sistema de almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Tus opciones y derechos

Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar acceso, rectificación, eliminación o una copia de tus datos personales; oponerte a determinados tratamientos o restringirlos; retirar tu consentimiento; o apelar una decisión sobre una solicitud de privacidad. También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos y, en algunas jurisdicciones, a excluirte de determinadas ventas, cesiones o publicidad dirigida sin discriminación.

Para enviar una solicitud, escribe a support@minimaxh3.studio.. Es posible que debamos verificar tu identidad y autoridad antes de completar la solicitud. Algunos derechos están sujetos a excepciones conforme a la legislación aplicable.

Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor ha proporcionado información personal al Servicio, contáctanos para revisarlo y tomar las medidas adecuadas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio, nuestras prácticas o la legislación aplicable. Publicaremos la política revisada aquí y actualizaremos la fecha anterior. Si un cambio afecta sustancialmente a cómo gestionamos la información, proporcionaremos un aviso adicional cuando sea necesario.

Contáctanos

Las preguntas o solicitudes de privacidad pueden enviarse a asistencia@minimaxh3.studio.

Sitio web: https://minimaxh3.studio