Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026
Dit terugbetalingsbeleid legt uit hoe MiniMax H3 terugbetalingsverzoeken beoordeelt, mislukte generaties afhandelt en credits behandelt na terugbetaling van een betaling. Het geldt voor aankopen die rechtstreeks via MiniMax H3 zijn gedaan, waaronder abonnementen, verlengingen, upgrades en eenmalige creditpakketten.
MiniMax H3 is een AI-generatieservice met werkelijke kosten voor providers en rekenkracht. Daarom zijn gebruikte credits, geleverde uitvoer en voltooide factureringsperioden doorgaans niet terugbetaalbaar. We beoordelen echter in aanmerking komende terugbetalingsverzoeken voor dubbele kosten, onbedoelde verlengingen zonder gebruik, mislukte betalingen, grote serviceproblemen of aankopen zonder of met zeer beperkt gebruik.
Mislukte generaties worden normaal afgehandeld als creditteruggave in plaats van geldteruggave. Als door een platform- of providerfout geen bruikbare uitvoer wordt gemaakt, worden de credits die voor die generatie zijn verbruikt doorgaans automatisch of na beoordeling door support teruggegeven.
Een abonnement opzeggen stopt toekomstige verlengingen. Het huidige factureringstijdvak wordt niet automatisch terugbetaald. Na opzegging kun je de resterende betaalde voordelen blijven gebruiken tot het einde van de huidige factureringsperiode, tenzij een terugbetaling is goedgekeurd.
We kunnen een terugbetaling voor een abonnementsbetaling goedkeuren wanneer aan alle volgende voorwaarden is voldaan:
Bij onbedoelde verlengingen kunnen we een volledige of gedeeltelijke terugbetaling goedkeuren wanneer het verzoek binnen 7 kalenderdagen na verlenging wordt ingediend en er geen credits uit de verlengde periode zijn gebruikt. Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, kunnen het abonnement en de bijbehorende betaalde voordelen onmiddellijk eindigen.
Eenmalige creditpakketten zijn bedoeld voor onmiddellijk gebruik en zijn doorgaans definitief zodra credits zijn verbruikt. We kunnen een terugbetaling voor een creditpakket goedkeuren wanneer het verzoek binnen 7 kalenderdagen na aankoop wordt ingediend en de gekochte credits ongebruikt zijn.
Als slechts een klein deel van de gekochte credits is gebruikt, kunnen we een verzoek om gedeeltelijke terugbetaling per geval beoordelen. Elke goedgekeurde gedeeltelijke terugbetaling trekt de waarde van gebruikte credits, oninbare betalingskosten, belastingen, kortingen en andere bedragen af die we niet bij onze betalingsprovider kunnen terugvorderen.
Kredieten die al aan voltooide generaties zijn besteed, kunnen niet worden terugbetaald, tenzij de generatie is mislukt door een probleem met het platform of de provider en er geen bruikbare output is geleverd.
Als een generatie mislukt door MiniMax H3, onze infrastructuur of een externe AI-provider, geven we doorgaans de gebruikte credits voor die generatie terug. Dit kan automatisch in het product gebeuren of na een beoordeling door support.
Terugbetalingen van kredieten kunnen van toepassing zijn wanneer:
Terugbetalingen van kredieten zijn meestal niet van toepassing wanneer:
Als een vertraagde generatie in credits wordt terugbetaald en later toch succesvol wordt voltooid, kan MiniMax H3 de betreffende creditkosten opnieuw in rekening brengen voordat de voltooide uitvoer beschikbaar wordt gemaakt.
Als je denkt dat je tweemaal voor dezelfde aankoop bent belast, na een annulering bent belast of voor een bestelling bent belast die niet is geactiveerd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We controleren de betalingsgegevens en betalen, indien bevestigd, de dubbele of mislukte betaling terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
De verwerkingstijden van betalingsproviders verschillen. Nadat we een terugbetaling goedkeuren en indienen, kan het enkele werkdagen duren voordat deze op je kaart, bankrekening, wallet of betalingsoverzicht verschijnt.
Het volgende wordt doorgaans niet terugbetaald:
Wanneer een geldteruggave is goedgekeurd, kan MiniMax H3 de gerelateerde betaalde credits verwijderen, resterende betaalde voordelen intrekken, het betreffende abonnement annuleren of credits aftrekken die al voor de terugbetaalde bestelling zijn toegekend. Als de terugbetaalde credits al zijn gebruikt, kan je accountsaldo worden verlaagd of kunnen toekomstige credits worden verrekend.
Misbruik van restituties, betalingsgeschillen te kwader trouw, herhaalde restitutieverzoeken of pogingen om uitvoer te behouden na terugboeking kunnen leiden tot accountbeperkingen of opschorting.
E-mail ons via support@minimaxh3.studio met:
We beoordelen verzoeken normaal gesproken binnen 3 tot 5 werkdagen. Sommige gevallen kunnen langer duren als we providerlogboeken, betalingsgegevens, gebruiksgeschiedenis of accountactiviteit moeten verifiëren.
Niets in dit beleid beperkt dwingende consumentenrechten die volgens de wetgeving van je land, staat of regio van toepassing kunnen zijn. Als de lokale wet een ander recht op terugbetaling vereist, volgen we de toepasselijke wettelijke vereiste.
We kunnen dit Terugbetalingsbeleid van tijd tot tijd bijwerken. Updates worden van kracht wanneer ze op deze pagina worden gepubliceerd, tenzij een latere ingangsdatum is vermeld.